🏢 Identité du vendeur

Florivibes — Organisme de formation enregistré 

 Email : contact@florivibes.fr

📚 Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de formations professionnelles et de loisirs proposées par Florivibes, qu’elles soient dispensées en ligne, en présentiel ou en format hybride.

💳 Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site. Florivibes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les formations étant facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande)
• CPF via Mon Compte Formation (pour les formations éligibles)
• Financement OPCO (sur demande avec accord préalable)

Le paiement est dû en totalité à la commande, sauf accord écrit pour un paiement en plusieurs fois.

✅ Inscription et confirmation

Toute inscription est définitive à réception du paiement complet. Un email de confirmation est envoyé dans les 24h suivant la validation de la commande, incluant :

• La confirmation d’inscription
• Les dates et modalités de la formation
• Les accès à la plateforme (pour les formations en ligne)
• La convention de formation (si applicable)

🔄 Rétractation et remboursement

Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation d’inscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@florivibes.fr avec votre demande explicite de rétractation.

Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas si la formation a déjà commencé avec l’accord exprès du client avant l’expiration du délai de 14 jours.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.

❌ Annulation par Florivibes

Florivibes se réserve le droit d’annuler ou reporter une session en cas de force majeure ou de nombre insuffisant de participants. Dans ce cas :

• Le client est informé dans les meilleurs délais
• Un report sur une prochaine session lui est proposé
• En cas de refus du report, un remboursement intégral est effectué

📜 Attestation de formation

À l’issue de chaque formation, une attestation de fin de formation est remise au participant, précisant la nature, la durée et les objectifs pédagogiques atteints.

⚖️ Litiges

En cas de litige, le client peut contacter Florivibes à l’adresse contact@florivibes.fr pour tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via le médiateur compétent dans le secteur de la formation professionnelle.

👤 Responsable du traitement

Florivibes —

Email DPO / Contact RGPD : contact@florivibes.fr

📊 Données collectées

Florivibes collecte les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
• Données de formation : inscriptions, progression pédagogique, attestations
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (jamais stockées par Florivibes)
• Communications : emails et messages envoyés via le formulaire de contact

🎯 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos inscriptions et accès aux formations
• Vous envoyer les confirmations, convocations et attestations
• Vous adresser notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et le contenu du site
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous contacter suite à une demande de renseignement

⏱️ Durée de conservation

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu’au désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Candidats non retenus : 2 ans maximum

🤝 Partage des données

Florivibes ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing) soumis à des obligations de confidentialité
• Les organismes de financement (OPCO, CPF) dans le cadre d’une prise en charge
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

✅ Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits : contact@florivibes.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

📋 Types de cookies utilisés

🔧 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent :

• La gestion de votre session de connexion
• La mémorisation de votre panier
• La sécurité des formulaires

📊 Cookies analytiques

Avec votre consentement, ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée, provenance). Nous utilisons Google Analytics / Matomo.

🎯 Cookies marketing

Avec votre consentement, ils permettent de vous proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

💬 Cookies réseaux sociaux

Générés par les boutons de partage (Facebook, Instagram, Pinterest). Ils sont soumis aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

⏱️ Durée de conservation

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants : 13 mois maximum
• Cookies tiers : selon la politique du tiers concerné

⚙️ Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies :

• Via notre bandeau cookies lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge proposent tous des options de gestion des cookies
• Via les outils opt-out : Google Analytics Opt-out, Your Online Choices

Attention : désactiver certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

🎯 Objectifs pédagogiques

Chaque formation Florivibes est conçue avec des objectifs pédagogiques clairs, communiqués au stagiaire avant son inscription. Ces objectifs figurent sur chaque fiche formation et dans la convention de formation.

👩‍🏫 Organisation des formations

• Formats : En ligne (e-learning ou classe virtuelle), Présentiel, Hybride
• Durée : Variable selon la formation (indiquée sur la fiche produit)
• Effectif : Sessions en petit groupe (6 à 12 participants maximum) pour garantir un suivi personnalisé
• Accessibilité : Florivibes s’engage à étudier toute demande d’adaptation pour les personnes en situation de handicap. Contact : contact@florivibes.fr

📝 Conventions et documents

Conformément à la réglementation sur la formation professionnelle, Florivibes fournit :

• Une convention de formation signée avant le début de la session
• Un programme détaillé avec objectifs, méthodes et modalités d’évaluation
• Une feuille d’émargement (présentiel) ou un suivi de connexion (en ligne)
• Un bilan pédagogique à l’issue de la formation
• Une attestation de fin de formation remise à chaque participant

📊 Évaluation et suivi

Florivibes met en place des mécanismes d’évaluation tout au long du parcours :

• Évaluation des acquis en début et fin de formation
• Quiz et exercices pratiques pendant la formation
• Questionnaire de satisfaction à chaud (fin de formation)
• Questionnaire de satisfaction à froid (3 mois après)
• Indicateurs qualité disponibles sur demande

🔄 Absence et report

• Toute absence doit être signalée dans les meilleurs délais à contact@florivibes.fr
• En cas d’absence justifiée de plus de 50%, un report sur une prochaine session sera proposé
• L’attestation de formation ne pourra être délivrée qu’en cas de présence effective à l’intégralité du programme

🏆 Qualité — Qualiopi

Florivibes s’inscrit dans une démarche qualité continue conforme aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Notre processus de certification Qualiopi est en cours / obtenu (à compléter).

Nos indicateurs de résultats (taux de satisfaction, taux de réussite, taux d’abandon) sont disponibles sur demande.

💰 Financement

Plusieurs dispositifs de financement peuvent être mobilisés :

• CPF (Compte Personnel de Formation) : pour les formations éligibles
• OPCO : financement de votre entreprise via votre opérateur de compétences
• Plan de développement des compétences : pour les salariés
• Pôle Emploi / France Travail : AIF (Aide Individuelle à la Formation)
• Financement personnel : paiement en plusieurs fois disponible sur demande

Contactez-nous pour étudier ensemble la solution de financement la plus adaptée à votre situation.